نحرص على رضاك عن كل طلب. توضّح هذه السياسة إجراءات الاسترجاع والاسترداد.
الاسترجاع
يمكن إرجاع الأصناف غير المستخدمة بعبوتها الأصلية خلال 7 أيام من الاستلام. يُرجى الاحتفاظ بالفاتورة أو رقم الطلب.
أصناف غير قابلة للإرجاع
- المواد المقصوصة على المقاس أو المخلوطة أو المُعدّة حسب الطلب.
- الأصناف التالفة بعد الاستلام نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات المطلوبة خصيصاً بناءً على طلبك.
الاسترداد
بعد استلام الصنف المُرجَع وفحصه، تُصرف المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو كرصيد لدى المتجر بالنسبة للطلبات النقدية، خلال مدة معقولة.
كيفية طلب الإرجاع
تواصل معنا على info@dmwtrading.ae أو هاتفياً مع رقم طلبك وسنرشدك خلال الإجراءات.